No intuito de aprimorar ainda mais a experiência dos pacientes e colaboradores, o AME Catanduva revitalizou sua sinalização interna e expandiu o espaço de uso comum dos colaboradores. Essas melhorias, conduzidas pelo Centro Integrado de Humanização (CIH) e pelo setor de Manutenção, respectivamente, têm como objetivo proporcionar estadia mais organizada e agradável para os envolvidos.
Segundo o CIH, a sinalização horizontal de solo, frequentemente subestimada, desempenha papel crucial na orientação dos pacientes pelos corredores da unidade. “Sob a coordenação da Administração, essa sinalização foi revitalizada e ampliada, tornando-se ferramenta valiosa para direcionar os pacientes aos diversos setores de atendimento”, diz a gerente administrativa do AME, Karulini Polo, que complementa: “A nova sinalização não apenas orienta os pacientes na recepção, mas também estabelece conexões visuais entre a área de entrada e os setores de serviço social, entrega de guias e posto de coleta. Essa abordagem garante fluxo mais suave e intuitivo para os clientes, tornando a experiência dentro da unidade mais eficiente e acolhedora”.
Além disso, o AME também reforçou seu compromisso com o bem-estar de seus colaboradores ao expandir o espaço de integração, à cargo da equipe de Manutenção, que transformou a área de convivência. “Utilizando paletes de madeira doados foram confeccionados bancos e móveis para a área externa, proporcionando aos funcionários ambiente onde podem esperar para entrar em serviço ou retornar após o almoço com conforto e descontração, estimulando o senso de pertencimento”, ressalta a gerente.
Segundo Karulini, a combinação dessas duas melhorias evidencia o comprometimento contínuo do AME em aprimorar a experiência tanto de pacientes quanto de colaboradores. “Ao investir na sinalização interna e no espaço de integração, a unidade não apenas facilita o fluxo de atendimentos e fortalece a identificação dos pacientes com os setores, mas também cria ambiente de trabalho mais agradável e acolhedor para seus funcionários”, afirma ela.
