O Ambulatório Médico de Especialidades/AME Catanduva, sob gestão da Fundação Padre Albino, recebeu na manhã de 14 de março a última etapa do 1º ciclo de visitas da equipe interna da Alta Liderança FPA, composta por gerentes e diretores, para entendimento mais a fundo sobre os setores de trabalho das suas unidades de negócio. “Esta foi a terceira visita deste ciclo onde, visitando as unidades de negócio da Fundação, inspiramos os colaboradores de forma positiva, estimulando a participação nas tomadas de decisões e planos de ação para melhoria contínua, fortalecendo a missão, visão e valores da instituição”, disse a gerente de Qualidade, Elaine Rorato.
Os visitantes foram recebidos pelo gerente médico, Dr. Rogério Lima Duarte, e pela coordenadora de recepção, Maria Helena Barbuio Zeneratto, percorrendo os setores assistenciais, colhendo sugestões e partilhando experiências dos colaboradores. Segundo Elaine, o projeto de Alta Liderança vem obtendo bons resultados. “Fizemos visitas anteriores nas unidades de negócio, consideradas sucesso, tendo engajamento e participação dos colaboradores que opinaram e contribuíram com sugestões de melhorias, não só no fluxo de trabalho, mas apontando ajustes na adequação de espaço, por exemplo, pois são eles que permanecem no local”, disse.
Para a diretora de Saúde e Assistência Social da FPA, Renata Rocha Bugatti, o projeto representa um marco no novo modelo de gestão inovadora adotado pela Diretoria Executiva e completou: “As visitas às unidades de negócio foram extremamente gratificantes! Os colaboradores se sentiram parte integrante dos processos e puderam perceber a grandeza e a importância de seus trabalhos. Muitas ideias de melhoria partem da equipe operacional, pois existem muitos colaboradores talentosos e criativos”.
Com principal objetivo de buscar a certificação CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar) da Associação Paulista de Medicina, a Alta Liderança tem fomentado ações de controle e manutenção que atestam melhorias nos hospitais Emilio Carlos e Padre Albino. O AME já possui a acreditação ONA I, processo que visa reconhecer as Organizações de Saúde que implementaram as melhores práticas da qualidade de acordo com os padrões e requisitos definidos pela metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação e, segundo a diretora de Saúde, “as acreditações de qualidade devem se estender a todas as unidades da Fundação Padre Albino”.
Educação
Na mesma manhã, o Colégio Catanduva, unidade de negócio que compõe o pilar da Educação da FPA, também recebeu a visita da Alta Liderança. Os profissionais visitaram todas as dependências, como salas de aula, quadras poliesportivas, espaços de lazer, laboratórios, departamentos acadêmicos e setores administrativos com o objetivo de buscar entendimento sobre as necessidades dos colaboradores e alunos, colhendo sugestões e compartilhando vivências profissionais entre si e identificando as oportunidades de melhoria contínua.
Está previsto ‘café de feedback’ com alguns colaboradores, que representarão suas unidades de negócio visitadas. No evento serão apresentados resultados quantitativos e qualitativos das melhorias sugeridas.
