O protocolo de identificação do paciente garante que o usuário receba corretamente os cuidados para seu caso. Erros de reconhecimento podem acontecer desde a recepção até a alta do serviço prestado, ou seja, em todas as fases. Essas falhas, segundo a Anvisa, possuem fatores de intensificação que demandam atenção maior das entidades.

Por esse motivo, o Ambulatório Médico de Especialidades/AME Catanduva, sob gestão da Fundação Padre Albino, realizou dia 7 de outubro o treinamento e reciclagem “Protocolo de Identificação do Paciente”, em três horários, para 63 colaboradores. Promovido pelo Núcleo de Segurança do Paciente e gerência administrativa, o objetivo foi garantir a correta identificação do paciente, a fim de reduzir a ocorrência de incidentes no atendimento. “Estamos capacitando os novos colaboradores e reciclando os demais para garantir a redução da ocorrência de incidentes que possam acontecer no atendimento de cada caso. Por isso o processo de identificação do paciente deve assegurar que o cuidado seja prestado à pessoa para a qual se destina”, disse a coordenadora de recepção, Maria Helena Barbuio Zeneratto, que ministrou o treinamento, com apoio da recepcionista Pamela Carina Faria Sarro e o vigia Silvio Pereira Neto.